1. 一般贸易商品：一般情况下自您下单付款后，订单会在48小时之内为您安排发货。请在微信小程序下单，暂不支持其他客户端如电脑下单。
2. 跨境商品：订单分别从钦州、南宁、广州，重庆，福州，深圳，宁波等保税仓进行发出，由于需要向海关进行订单信息申报，因此发货时间略长，一般自您下单后3—4个工作日内发货，如遇节假日或大型活动，发货时间会略有延误；正常发货后7天内可收到货品。
3. 直邮商品：一般情况下自您下单后，海外仓会在7个工作日内发货，发货后一个月内可收到货品。
4. 如遇大型活动（如店庆等）、节假日及其它不可抗力因素（如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震等）导致的意外情况，将会影响订单发货速度；无论何种原因，新龙物流都会尽全力为您配送。
1. 因一个订单多件商品可能涉及多个仓库商品，故您的一个订单可能会被分拆成多个订单发送，拆分后的订单到达当地配送站的时间可能会不同，选择的配送商也可能不同，所以不能为您保证一起送达，请您放心，无论是否一起送达，我们都会在规定的时间内送达。
2. 因发货仓库不同，货物配送到您手中的配送时间会有所不同，提交订单后请以系统实际展示时间为准，请您关注。
3. 请您确保订单中的收货地址、收货人姓名、电话、身份证号码等各项信息的准确性以便商品及时寄出。
4. 配送过程中如果我们联络您的时间超过7天未得到回复，此订单将被默认为您已经放弃订购。
5. 保税商品严格根据实名购买，请务必填写购买人身份证上的姓名和身份证号。
1. 个人信息补充说明
您在购买跨境商品前需提供准确的收件人姓名及身份证号码以供清关，否则您的订单可能会因为身份信息错误导致清关失败而耽误发货！
2. 付款说明
跨境商品当确认付款推送至海关之后，就不能修改任何信息和退款！请您再三确认后再付款。
3. 关于发货和退换货
为了让您更快地收到宝贝，跨境商品由各地保税仓发货，所有产品均原装进口，保证商品质量，请您放心！非商品质量问题，不接受退换货；商品质量问题退换货，核实清楚后会由新龙物流全权负责。
4. 产品包装须知
因厂商会不定时更新包装，产品详情页内产品图片仅供参考，具体以收到的实物为准。
问： 订单退货时效是多久？
答：自订单签收次日起7日内（以快递公司的送货单上的签收日期为准）。
问： 出现哪些情形时，消费者可在签收7天内无理由退货？
答：1.商品质量问题；
2.商品及商品本身包装保持出售时原装且配件赠品资料齐全，不影响二次销售的。
问：哪些商品不支持7天无理由退货？（一般贸易商品）
答：1.消费者已拆封的商品；
2.其他根据商品性质且经您在购买时确认不宜退换货的商品。
问：出现哪些情形时不予退货（一般贸易商品）？
答：1.任何非新龙物流出售的商品（序列号不符）；
2.已经超过期限的商品；
3.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
4.礼包或套装中的商品不可以部分退换货；
问：退货运费由谁承担？
答：1.因商品质量问题产生的退货，退货运费由新龙物流承担；
2.因您个人原因产生的退货，退货运费由您个人承担。
